🔎常見問答🔍

※ 為什麼收到的重量跟標題不同?
因每頭牛、羊、豬、雞的成長過程、個體大小有差異性，油花及大小無法呈均一性，商品依實際供貨為準，最終會以訂單的總金額與出貨總金額相符出貨。

※ 出貨時間為什麼要7天？
基本上出貨時間為1-3個工作天，網站上顯示的7天為：若遇到天災或假日所延長的最長出貨時間。

※為什麼是用回收箱包裝？
為響應政府網路包材減量，部分商品出貨將用乾淨且完整的回收箱作為出貨包材。
 

※請問可以退貨嗎？
★生鮮產品因易腐敗，已依法規定排除7天猶豫期之適用，恕無法提供退換貨。請消費者於收受商品後1日內，確認品項及數量是否正確，若有品項錯誤、毀損、運送中解凍等現象，請立即拍照存證並與我們聯絡。
★全弘國際實業股份有限公司受理消費者的退換貨，從商品收訖7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並且所有消費者注意以下事項：
1.不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
2.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
3.所有要辦理退貨或換貨的客戶皆須E-mail或來電至全弘國際實業股份有限公司，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名以及連絡電話，E-mail地址。
4.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成的故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破所不完成者，或者發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

※營業上使用該怎麼與全弘聯繫?
歡迎加入全弘官方LINE@：@nmc_meat，會有專員與您接洽。
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